Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: [fecha]
1. Identificación del vendedor
[Nombre de la Tienda] es operada por [Nombre completo o razón social], identificado con NIT/Cédula [dejar espacio], con domicilio en [dejar espacio — ciudad/dirección], Colombia. Datos de contacto: teléfono [dejar espacio], correo electrónico [dejar espacio para el mail de la tienda].
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web [dominio de la tienda] y la compra de los productos ofrecidos en él. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
3. Productos y precios
- Los productos se describen con la mayor exactitud posible, incluyendo fotos, características y precio.
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el precio publicado presenta un error tipográfico evidente y comprobable, notificando al cliente de inmediato y sin cobrarle nada.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona el producto y completa sus datos de envío.
- Recibe confirmación del pedido por [WhatsApp / correo — definir canal].
- El pedido se prepara y despacha según los tiempos indicados en la sección de envíos.
5. Método de pago
La compra se realiza bajo la modalidad de pago contra entrega: el cliente paga en efectivo o por el medio que indique el transportador al momento de recibir el producto. No se realiza cobro anticipado al confirmar el pedido.
6. Envíos y tiempos de entrega
- Los tiempos de entrega estimados son de [dejar espacio, ej: 3 a 8 días hábiles] según la ciudad de destino.
- Estos plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad del transportador o factores externos.
- El costo de envío [se informa / se incluye — definir] antes de confirmar el pedido.
- Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega, no se realiza ningún cobro.
7. Derecho de retracto y devoluciones
El cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para conocer el procedimiento completo, condiciones y plazos de devolución, garantía y reembolso, consultá nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011. Los detalles del procedimiento para hacerla efectiva están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Protección de datos personales
Al realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo) exclusivamente para gestionar el pedido, la entrega y la comunicación relacionada con la compra, conforme a la Ley 1581 de 2012. No compartimos ni vendemos estos datos a terceros salvo para fines logísticos (transportadora) necesarios para la entrega. El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a [dejar espacio para el mail de la tienda].
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logo, diseño) es propiedad de [Nombre de la Tienda] o de sus proveedores autorizados, y no puede reproducirse sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
[Nombre de la Tienda] no será responsable por retrasos en la entrega causados por la transportadora, fuerza mayor, o datos de envío incorrectos suministrados por el cliente. La responsabilidad de la tienda se limita al valor del producto adquirido.
12. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia podrá presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces competentes en Colombia.
14. Contacto
Para dudas o reclamos: [dejar espacio para el mail de la tienda]