Política de envío
Política de Envíos
1. Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido, nos pondremos en contacto con vos por teléfono o por el medio brindado en tu compra (WhatsApp) para confirmar los datos de entrega. Esta confirmación es obligatoria antes de despachar el producto.
2. Asignación de transportadora y dirección
Con la dirección confirmada y todas sus especificaciones (barrio, referencias, punto de entrega), se asigna la transportadora según cobertura de la zona. Trabajamos con transportadoras como [dejar espacio: ej. Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía — definir según tu proveedor].
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega varía según la distancia y ubicación del destino, y se informa específicamente después de confirmar tu dirección completa. Como referencia general:
- Ciudades principales: 24 a 72 horas hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: puede extenderse algunos días más según cobertura de la transportadora.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control (clima, paros, alta demanda en fechas especiales).
4. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujeto a la cobertura de las transportadoras con las que trabajamos. Si tu zona presenta restricciones de cobertura, te lo informaremos al momento de la confirmación telefónica.
5. Costo de envío
El costo de envío [se informa durante la confirmación del pedido / está incluido en el precio — dejar definido] y depende de la zona de destino.
6. Pago contra entrega
El pago se realiza en efectivo o por el medio que disponga el transportador al momento de la entrega. No se realiza ningún cobro anticipado.
7. Intentos de entrega
Si el transportador no logra contactarte o entregar el pedido en el primer intento, se realizará[n] [dejar espacio: definir cuántos intentos adicionales — normalmente 1 a 2] intento(s) adicional(es). Si el pedido no puede entregarse tras los intentos acordados, será devuelto y el pedido quedará cancelado.
8. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento del envío.
9. Recepción del pedido
El pedido debe ser recibido por el titular de la compra o una persona autorizada mayor de edad en la dirección indicada. Recordá revisar el producto antes de que se retire el transportador; cualquier inconveniente debe reportarse según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.